よくあるご質問

ご利用～返却までの流れ

①公式ＬＩＮＥアカウントよりお友達登録
②メッセージ内メニューにて「予約」より希望プラン・貸出内容についてお問い合わせ
③当社にて空車情報を確認し、内容確認させていただきます。
④予約後、事前支払いとなります。（オンライン決済・振込の場合）現地払いの場合には、出発時にお支払いください。
⑤ご出発前に、運転免許証の確認、車両状態および注意事項について説明いたします。
⑥ご返却前に最寄りガソリンスタンドにて指定油種を満タン給油し、当初定めた場所へ返却（レシート確認を行います。）

ご利用ありがとうございました！
※万が一、利用規約に反する内容があった場合には現地にてお支払いいただきます。

受渡し・返却場所や配車について教えて下さい！
レンタカーの受け渡しは、【店舗】と有料にて【古島駅配車】オプションサービスを行っております。
貸出時間は、9：30～17：00（返却は17:30まで）となっております。
店舗への最寄りアクセスは、ゆいレール「てだこ浦西駅」より車で約10分(5.5km)です。
もしくは、バス停「志真志(ｼﾏｼ)」から徒歩１分です。
バス運行番号「２１、２４，２５、２７、５２、６１、８０、８８、９０、９２、１２５、２２７」　
※送迎サービスは現在、提供しておりません。
※営業時間外に出発・返却をご希望の場合には、別途1,000円～(税込・見積必要)が発生いたします。
≪店舗　所在地≫
 
 
≪古島駅配車≫
 
 

 

運転者の制限はありますか？

21歳未満、65歳以上、免許取得後1年未満の方でもレンタルできます！
大変申し訳ございませんが、上記に該当する方は、車両補償オプション(CDW)はご加入いただけません。
また、保険の関係上、運転される方（ご予定の方）皆様の運転免許証の写しをいただいております。

 

ノンオペレーションチャージ(NOC)の免責補償はありますか？

当社では、ノンオペレーションチャージ(NOC)に対する免責補償をおこなっておりません。
ノンオペレーションチャージとは、万が一お客様がレンタカーをご利用中に、当社の責任によらない事故、盗難、故障、汚損、車両整備の損害、シートの焦げ跡などが発生し、車両の修理・清掃が必要になった場合、その休業期間中の営業補償としてお客様にご負担いただくものです。

 

支払方法はなにがありますか？

　キャッシュレス決済または、オンライン決済、現金または振込みとなっております。

  • キャッシュレス・オンライン決済　以下のクレジットカードが使えます
※オンライン決済の流れ『予約確定後にお客様のLINEへ支払い専用URLを送らせていただきますので、リンク先より有効期限内に支払い手続きをお願いします』
≪振込先口座≫
  • PayPay銀行　つばめ支店　普通　4579589 ﾏｴｼﾛｶｽﾞﾔ
  • 琉球銀行　安波茶支店　普通　340234　ﾏｴｼﾛｶｽﾞﾔ

    •  

    車内装備について教えて下さい！

    車両により装備が異なります。詳細は予約時に各車両の概要ページをご覧ください(現在作成中)。
    ※ETCカードはお客様にてご準備ください
     
     
     

    車種やグレードについて指定できますか？

    車種、色、グレード、仕様につきましては、ご指定いただけません。
     
     

    喫煙可能車両はありますか？

    申し訳ございません。当社では、用意しておりません。
    ペット同乗可能車両もございません。

    事故が起きた場合の連絡先は？

    連絡先:0120-258-365 (24時間対応・三井住友海上)

    ①先ずは同乗者や相手方の安全確認や救護
    ②警察、救急、消防への連絡
    ③保険会社の事故受付センターへ連絡（※連絡がない場合、保険が適用できない場合があります）
    連絡先:0120-258-365 (24時間対応)
    ④当社へ連絡お願いします
    連絡先:貸渡し時にお伝えします。
    (営業時間内のみ電話対応可：9：30～17：30）

     

    レンタカーの故障やレッカーの手配が必要な場合は？

    連絡先:0120-096-991 (24時間対応)

    保険・補償について

    全車両保険完備です。対人・対物：無制限、人身傷害：3,000万円、車両保険：未加入（時価額/お客様負担）
    車両免責補償オプションにご加入いただけます。NOC(ﾉﾝｵﾍﾟﾚｰｼｮﾝﾁｬｰｼﾞ)の免責補償は設けておりません。
     

    ８ナンバー車両について教えて下さい！

    車いす移動車登録、乗車定員変更有り（車種により乗車定員が異なります）
    車いすの方がいない場合でもご利用いただけます。
    スロープキット設置済み（取外し不可）での貸出しとなります。
    自動式の車いす昇降をご希望の方は、電動リフトや電動ウィンチ装置付きウェルキャブ車のご予約をおすすめいたします。

     

    車両補償オプション(CDW)加入であっても補償対象外となる場合はありますか？

    運転者の重過失による事故や損害を起こした場合には補償対象外となります。
    当社が加入する保険会社より契約者ないし運転者の過失割合が100％と認定された場合、著しい過失の事故としCDWの適用外といたします。

    貸渡約款に反する事故および、損害保険会社保険約款の免責事項に該当する事故、警察の事故証明が取得できない場合の損害責任はお客様のご負担となります。

    また、下記に該当する運転または状態で発生した事故による損害についても同様です。
    事故現場により警察および当社への連絡など所定の手続きが取られていない場合
    貸渡契約に違反している場合
    約款または補償制度の免責事由に該当する場合、または支払を除外されている場合
    故障による事故
    パンク・タイヤの損傷
    ホイールキャップの紛失破損
    ライトの点けっ放しなどによるバッテリートラブル費用一式
    鍵の紛失
    パンク応急修理キット代
    お客様の所有、使用、管理する財物の損害など
    使用・管理上の落ち度があった場合
    使用方法が劣悪なために生じた車体などの損傷や腐食の補修費
    車内装備の汚損
    装備品の紛失
    タイヤチェーン、キャリア、チャイルドシートの取付および装備不備による損害
    海岸、河川敷または林間など車道以外で走行した場合の車両損害（維持・管理された道路以外での事故）
    給油時の燃料種別の間違いにより生じた補修費